데이터 삭제 안내

이 문서는 Marketing X(주식회사 엑스온)가 보관 중인 데이터를 삭제하는 방법을 안내합니다. 개인정보의 수집·이용 범위는 개인정보처리방침을 함께 확인해주세요.

1. 연결한 소셜·광고 계정의 데이터 삭제 (인스타그램 · 스레드 · 메타 광고 · 틱톡 · 구글 광고)

방법 A — 서비스 화면에서 직접 해제 (즉시)

1. Marketing X에 로그인합니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 브랜드 관리를 엽니다.
3. 데이터를 지울 브랜드를 고릅니다.
4. 채널연동 탭에서 해당 채널 줄의 [관리 ▾] → [연결 해제]를 누릅니다.

연결을 해제하면 회사가 보관하던 액세스 토큰·계정 ID·계정명이 즉시 삭제되고, 그 시점부터 해당 플랫폼에 대한 조회가 중단됩니다. 이미 저장된 게시물·성과 집계는 아래 방법 C로 삭제를 요청하실 수 있습니다.

방법 B — 플랫폼 쪽에서 권한 회수

• 인스타그램: 인스타그램 앱 → 설정 및 개인정보 → 웹사이트 권한 → 앱 및 웹사이트 → Marketing X → 삭제
• 페이스북 · 메타 광고: facebook.com/settings?tab=business_tools → 해당 앱 → 삭제
• 틱톡: 틱톡 앱 → 프로필 → 설정 및 개인정보 → 보안 및 권한 → 앱 관리 → 연결 해제
• 구글 광고: myaccount.google.com/permissions → Marketing X → 액세스 권한 삭제

권한을 회수하면 회사가 가진 토큰은 즉시 무효가 되며, 다음 조회 시도에서 확인되는 대로 삭제됩니다.

방법 C — 삭제 요청 보내기

아래 주소로 메일을 보내주시면 접수일로부터 영업일 기준 7일 이내에 처리하고 결과를 회신합니다.

2. 계정 자체를 삭제하려면 (회원 탈퇴)

1. 오른쪽 위 프로필 → 설정을 엽니다.
2. 회원 탈퇴를 누르고 안내에 따라 진행합니다.

탈퇴하면 이메일·이름·연락처·접속기록 등 계정 정보가 지체 없이 파기됩니다. 다만 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 결제·세금계산서 기록은 5년간 별도 보관되며, 이 기간에는 정산 목적 외로 사용하지 않습니다.

대행사 대표 계정이 탈퇴하면 해당 대행사에 속한 담당자 계정과 브랜드 데이터도 함께 삭제됩니다. 되돌릴 수 없으니 필요한 보고서는 미리 내려받아 주세요.

3. 광고주(브랜드) 데이터 삭제

브랜드 단위로 지우려면 브랜드 관리 → 브랜드 선택 → [삭제]를 누릅니다. 브랜드에 연결된 채널 토큰, 수집한 게시물, 성과 집계, 업로드한 문서가 함께 삭제됩니다.

광고주 본인이 대행사를 거치지 않고 삭제를 요청하려는 경우, 해당 자료는 대행사의 위탁을 받아 처리되는 것이므로 계약한 대행사에 먼저 요청해주시기 바랍니다. 대행사와 연락이 닿지 않으면 no1@x-on.kr 로 알려주시면 회사가 대행사에 통지하고 처리 경과를 안내합니다.

4. 처리 기한과 문의

회사는 삭제 요청을 접수한 날부터 영업일 기준 7일 이내에 처리하고, 처리 결과를 요청하신 이메일로 회신합니다. 법령상 보존 의무가 있어 즉시 파기할 수 없는 항목은 그 사유와 보존 기간을 함께 안내합니다.