광고주 온보딩은 무엇이고, 첫 2주에 무엇을 끝내야 하나요?
첫 2주 안에 권한, KPI, 기준선, 보고 주기 네 가지를 끝내면 됩니다. 광고주 온보딩은 새 광고주와 계약한 뒤 운영을 시작하기 전까지 거치는 준비 과정입니다. 이 순서가 꼬이면 생기는 문제는 정해져 있습니다. 권한이 늦으면 세팅이 밀립니다. KPI가 흐리면 첫 월간 리포트에서 말이 엇갈립니다. 기준선이 없으면 성과가 좋아졌는지 아무도 판단하지 못합니다. 이 글은 이 네 가지를 날짜 순서로 정리했습니다(2026년 10월 기준).
첫 2주 일정은 어떻게 나누나요?
권한 → KPI → 기준선 → 보고 합의 순서로 나누면 됩니다. 앞 단계가 끝나야 뒤 단계 데이터를 볼 수 있습니다. 그래서 순서를 바꾸지 않는 편이 안전합니다.
| 기간 | 할 일 | 끝났다는 기준 |
|---|---|---|
| 1~3일차 | 매체·분석 도구 권한 요청과 승인 | 모든 계정에 대행사 접근 확인 |
| 4~6일차 | 킥오프 미팅, 주 KPI·보조 KPI 합의 | KPI 정의서에 광고주 확인 |
| 7~10일차 | 지난 기간 데이터 추출, 추적 점검 | 기준선 시트 공유 |
| 11~14일차 | 보고 주기·형식·채널 합의 | 보고 합의서 회신 |
일정표의 날짜 구간은 이 글이 제안하는 기준입니다. 온보딩 기간에 대한 업계 공통 수치는 확인된 공개 수치가 없습니다.
광고주 계정 권한은 매체별로 어떻게 받나요?
비밀번호를 받지 말고, 매체가 만든 위임 기능으로 받으면 됩니다. 비밀번호 공유는 담당자가 바뀌거나 계약이 끝날 때 정리가 어렵습니다.
메타 광고 관리자는 비즈니스 포트폴리오에서 권한을 줍니다. 대행사는 광고주에게 자기 쪽 파트너 비즈니스 ID를 넘깁니다. 광고주는 이 ID로 파트너를 추가하고 광고 계정·데이터 세트·페이지를 하나씩 할당합니다(Imagefactory, 2026년 9월). 같은 자료는 파트너 추가 전에 포트폴리오 2단계 인증을 켜두는 것을 메타가 권고한다고 적고 있습니다.
구글 애즈는 대행사 관리자 계정(MCC)에서 광고주의 10자리 고객 ID로 연결을 요청합니다. 광고주 쪽 관리자가 수락해야 연결됩니다(Google for Developers). 연결해도 광고주 계정 기록과 결제 수단은 바뀌지 않습니다. 관리 소유권도 기본으로 넘어오지 않습니다. 소유권은 광고주 계정에서 따로 켜야 합니다(Google Ads 고객센터).
네이버 검색광고는 통합광고주센터에서 처리합니다. 대행권 이관은 광고주가 권한을 주는 방식이 아닙니다. 대행사가 요청하고 광고주가 승인하는 흐름입니다(AMPM 인사이트). 광고주는 승인 전에 관리계정 ID가 맞는지, 세금계산서 위임 여부가 맞는지 확인해야 합니다(AMPM 인사이트).
GA4(구글 애널리틱스 4)는 관리자, 편집자, 마케팅 담당자, 분석가, 뷰어 다섯 역할이 있습니다. 사용자를 추가하려면 같은 수준의 관리자 역할이 필요합니다(McGrinsey). 관리자 역할은 광고주가 갖고, 대행사는 편집자나 마케팅 담당자로 받는 구성이 무난합니다.
| 매체 | 광고주가 넘길 것 | 대행사가 받을 권한 | 확인할 점 |
|---|---|---|---|
| 메타 광고 관리자 | 파트너 추가, 자산 할당 | 광고 계정·픽셀·페이지 | 2단계 인증 |
| 구글 애즈 | 10자리 고객 ID, 연결 수락 | MCC 연결 | 관리 소유권 여부 |
| 네이버 검색광고 | 이관 요청 승인 | 대행권 또는 운영관리 | 세금계산서 위임 |
| GA4 | 사용자 추가 | 편집자·마케팅 담당자 | 관리자는 광고주 보유 |
- 메타 파트너 비즈니스 ID를 광고주에게 전달했다
- 메타 광고 계정·픽셀·페이지·인스타그램 계정 할당을 확인했다
- 구글 애즈 MCC 연결 요청을 보내고 수락을 확인했다
- 네이버 검색광고 이관 요청 후 승인 화면을 광고주와 같이 확인했다
- GA4 역할과 접근 범위(계정·속성)를 확인했다
- 권한 목록과 승인 날짜를 한 시트에 기록했다
광고주가 메뉴를 못 찾아 권한이 늦어지는 경우가 많습니다. 요청 문구는 광고주 SNS 계정 연동 요청 2026: 메뉴 설명 없이 링크 한 줄로를 참고하세요. 브랜드를 여러 개 운영하는 광고주라면 메타 광고계정 여러 브랜드 관리: 픽셀·맞춤타겟 섞임 막는 법 2026도 같이 보세요.
목표 KPI는 광고주와 어떻게 합의하나요?
주 KPI 하나와 보조 KPI 두세 개를 문서로 정하면 됩니다. KPI는 목표 달성 여부를 판단하는 숫자입니다. ROAS는 광고비 1원당 매출입니다. CPA는 전환 1건을 얻는 데 든 광고비입니다.
- 사업 목표 묻기매출, 신규 고객, 상담 신청 중 무엇이 이번 분기 목표인지 묻습니다.
- 주 KPI 하나 고르기쇼핑몰이면 ROAS, 상담형 업종이면 CPA처럼 하나만 고릅니다.
- 전환 정의 맞추기구매 완료인지 장바구니인지, 상담 신청인지 통화인지 정합니다.
- 측정 도구 정하기매체 관리자 수치와 GA4 수치 중 무엇을 기준으로 볼지 정합니다.
- 목표치는 기준선 뒤로 미루기숫자 목표는 기준선을 본 다음 확정합니다.
매체 수치와 GA4 수치는 집계 방식이 달라 맞지 않습니다. 어느 쪽을 기준으로 볼지 킥오프에서 정하지 않으면 첫 리포트에서 같은 질문이 반복됩니다.
기준선은 어떻게 잡나요?
운영 시작 전 기간의 성과를 KPI 기준으로 기록하면 됩니다. 기준선은 대행사가 들어오기 전 성과를 숫자로 남긴 비교 기준입니다.
GA4는 먼저 데이터 보존 기간을 확인하세요. 기본값은 2개월입니다. 14개월로 바꾸지 않았다면 탐색 분석과 유입경로 보고서에서 2개월 이전 데이터가 보이지 않습니다(RevenueScope). 같은 자료는 이 설정이 표준 보고서에는 영향을 주지 않는다고 적고 있습니다. 온보딩 첫 주에 보존 기간을 14개월로 바꾸는 것을 권합니다.
세팅 직후 수치를 기준선과 바로 비교하지 마세요. 메타는 광고 세트가 마지막 주요 수정 이후 7일 안에 최적화 이벤트 50건 정도를 얻으면 학습 단계를 벗어난다고 안내합니다(The Digital Ring, 메타 비즈니스 도움말 인용). 구글 애즈 스마트 입찰의 학습 중 상태는 7일을 넘지 않습니다. 구글은 성과를 전환 주기 2번 또는 2주 중 긴 쪽으로 평가하라고 안내합니다(Google Ads 고객센터). 2026년 9월 22일 이 안내가 바뀌었다는 대행사 블로그 글도 있습니다(JWC Performance). 다만 공식 도움말 원문으로는 확인되지 않습니다.
- 지난 3개월·전년 같은 달 매출, 전환, 광고비를 뽑았다
- GA4 데이터 보존 기간을 확인했다
- 전환 태그·픽셀이 실제로 작동하는지 테스트했다
- 프로모션·품절 같은 특이 기간을 표시했다
- 기준선 시트를 광고주에게 공유했다
보고 주기는 어떻게 합의하나요?
주간 공유와 월간 리포트를 나눠 문서로 합의하면 됩니다. 보고 주기를 정하지 않으면 광고주가 수시로 숫자를 묻습니다. 그러면 AE 시간이 응대에 빠집니다.
| 구분 | 주기 | 담는 내용 | 채널 |
|---|---|---|---|
| 주간 공유 | 매주 같은 요일 | 광고비, 주 KPI, 이슈 한 줄 | 메신저·메일 |
| 월간 리포트 | 매월 초 | 기준선 대비 KPI, 매체 믹스, 다음 달 계획 | 문서·미팅 |
| 긴급 공유 | 발생 시 | 계정 정지, 결제 오류, 급격한 비용 변동 | 전화·메신저 |
보고 합의서에는 받는 사람, 발송 요일, 기준 지표, 비교 기간을 적습니다. 광고주 회신을 받아두면 나중에 범위를 두고 다툴 일이 줄어듭니다.
연말 성수기에 온보딩하면 무엇을 조심해야 하나요?
권한과 추적 점검을 더 앞당기면 됩니다. 2026년 10월 말에 계약한 광고주는 블랙프라이데이 광고까지 준비 시간이 짧습니다. 학습 기간이 필요한 메타 캠페인은 일정이 특히 빠듯합니다. 일정 잡는 법은 블랙프라이데이 메타 광고 2026: 10월 학습 기간·소재 테스트 일정표에 정리했습니다. 성수기에 온보딩하는 광고주는 기준선 비교 기간을 전년 같은 달로 잡아야 합니다. 연말 광고 계획을 세울 때도 이 기준이 그대로 쓰입니다.